02
流程設計圖互動流程圖INTERACTION FLOW
01
看見門市／活動02
參與掃碼領取03
識別同意／門號04
回流分群通知每一步都能依組織流程、介接方式與服務任務調整。
品牌與商家 · LePinn
把一次到訪延伸成持續經營的顧客關係
讓顧客掃碼後以手機號碼建立關係，協助品牌累積名單、分群溝通與持續經營。
LePinnCustomer Engagement & Membership Growth
THE CHALLENGE
從一個真實問題，開始設計互動
許多商家仰賴社群平台或一次性活動接觸顧客，互動結束後，顧客資料與再溝通機會也隨之中斷。
SCENARIO · FLOW · OPERATION
四個畫面，看懂顧客互動經營
從使用者進入、服務承接到操作成果，以情境與流程依序呈現完整服務輪廓。
04INTERACTION VIEWS
FOR LEPINN
FOR LEPINN
03
操作概念示意操作與成果畫面OPERATION & OUTCOME
品牌互動入口今日到店禮
完成手機驗證，即可取得本次活動優惠。
同意參與｜領取優惠 已完成安全連線PINTrust
顧客經營看板
流程運作中LIVE
- 新參與名單已建立
- 互動偏好已分類
- 後續通知可分群
操作畫面為流程示意；實際介面依導入情境、角色權限與系統介接配置。
SOLUTION CAPABILITIES
顧客互動經營的四項核心能力
每一項能力都對應實際服務任務，並可依組織流程、既有系統與導入階段彈性配置。
低門檻互動入口
顧客掃碼即可參與，減少下載App與註冊帳號的阻力。
手機號碼建立關係
以Mobile Number as ID串起每一次經同意的互動紀錄。
名單分群與洞察
依參與時間、活動與互動次數建立可運用的顧客輪廓。
後續通知與回流
商家選擇合適名單，發送優惠、活動與服務通知。
HOW IT WORKS
從入口到服務承接，形成完整互動流程
降低使用者採取行動的門檻，也讓組織掌握每一個需要持續處理的回應。
看見
顧客在門市、包裝、活動或社群看見互動入口。
掃碼
不需下載App，快速取得優惠或活動資訊。
識別
以手機號碼建立經同意的顧客互動關係。
再互動
商家分群溝通，帶動回訪與長期經營。
APPLICATION SCENARIOS
可以從一個場景開始，再逐步擴充
依照現有流程與優先任務，選擇適合的互動入口、回應設計及系統介接方式。
門市優惠與集客會員名單建立節慶活動再行銷新品與預購通知顧客意見回覆品牌私域經營
ONE TRUSTED PLATFORM
四項服務，共用同一套可信任互動底層
官方短碼、手機號碼識別、QR Code入口、雙向互動、AI輔助分流與資料治理，依不同產業需求組合運用。
了解PINTrust平台從您的第一個顧客互動經營場景開始
告訴我們現有流程、服務對象與希望改善的互動任務，讓我們共同評估適合的導入方式。