02
流程設計圖互動流程圖INTERACTION FLOW
01
看見門市／活動02
參與掃碼領取03
識別同意／門號04
回流分群通知每一步都能依組織流程、介接方式與服務任務調整。
LePinnCustomer Engagement
THE CHALLENGE
這個方案，解決什麼問題？
顧客來店或參加活動後，商家往往沒有後續聯絡方式。即使有新品、優惠或活動，也難以再次通知曾經有興趣的人。
SCENARIO · FLOW · OPERATION
四個畫面，看懂顧客互動經營
看使用者如何操作，以及服務團隊收到回覆後如何處理。
04INTERACTION VIEWS
FOR LEPINN
FOR LEPINN
03
操作概念示意操作與成果畫面OPERATION & OUTCOME
品牌互動入口今日到店禮
完成手機驗證，即可取得本次活動優惠。
同意參與｜領取優惠 操作畫面示意PINTrust
顧客經營看板
流程運作中LIVE
- 新參與名單已建立
- 互動偏好已分類
- 後續通知可分群
操作畫面為流程示意；實際介面依導入情境、角色權限與系統介接配置。
SOLUTION CAPABILITIES
LePinn 可以幫您做什麼？
從下列服務選擇目前需要的項目，再依您的流程與系統規劃。
掃碼就能參加
從門市立牌、包裝或活動頁進入，減少下載 App 與額外註冊的步驟。
經同意留下聯絡方式
以手機號碼連結參與紀錄，清楚告知用途，讓顧客選擇是否接收後續通知。
整理並分組顧客名單
依活動來源、參與時間或互動紀錄整理名單，選擇適合的通知對象。
邀請顧客再次到訪
發送優惠、新品與活動通知，並觀察回覆和參與情況。
HOW IT WORKS
從開始操作，到收到後續服務
降低使用者採取行動的門檻，也讓組織掌握每一個需要持續處理的回應。
看見
顧客在門市、包裝或活動頁看到邀請。
參加
掃碼並依活動說明完成簡短互動。
同意
告知資料用途，取得後續聯繫同意。
回訪
傳送合適的通知，邀請顧客再回來。
APPLICATION SCENARIOS
哪些需求適合使用？
依照現有流程與優先任務，選擇適合的互動入口、回應設計及系統介接方式。
門市優惠活動名單建立節慶促銷通知新品與預購顧客意見回覆會員與 App 導流
COMMON QUESTIONS
開始之前，您可能想知道
先了解使用方式與需要準備的資訊，再一起規劃適合的方案。
顧客需要另外下載App嗎？
活動可以透過QR Code與行動網頁開始，也可以依需求連到既有會員或App服務。
參加活動就代表同意收到行銷訊息嗎？
活動參與與後續行銷的用途應清楚告知，並依適用情況分別取得同意。後續聯繫應符合顧客的選擇與原先告知的用途。
活動開始前要先確認哪些事？
先確認邀請方式、參加規則、資料使用說明、後續聯繫計畫，以及需要查看的活動紀錄。
ONE TRUSTED PLATFORM
五個方案，共用同一套互動平台
短碼、手機號碼、QR Code 與雙向回覆，可以依不同需求組合，再接到您既有的系統。
了解PINTrust平台RELATED EXPERIENCE
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GET STARTED
第一次討論，準備這三件事就可以
先選一項希望改善的服務，我們一起確認做法與導入範圍。
服務誰？
說明使用對象、使用地點與預估參與量。
現在怎麼做？
分享目前的流程、使用系統與遇到的困難。
希望改善什麼？
例如減少漏接需求、縮短操作步驟，或方便後續聯繫。
一起規劃您的顧客互動經營方案
不需要先準備完整規格，說明您的需求即可開始討論。