02
流程設計圖互動流程圖INTERACTION FLOW
01
掃碼場域入口02
通報問題／位置03
派工權責分流04
回饋進度／結案每一步都能依組織流程、介接方式與服務任務調整。
LeReportSite Reporting & Management
THE CHALLENGE
這個方案，解決什麼問題？
電話、訊息與紙本通報分散，容易漏接或重複處理。民眾不知道找誰，管理者也難以確認問題在哪裡、由誰負責。
SCENARIO · FLOW · OPERATION
四個畫面，看懂場域通報管理
看使用者如何操作，以及服務團隊收到回覆後如何處理。
04INTERACTION VIEWS
FOR LEREPORT
FOR LEREPORT
03
操作概念示意操作與成果畫面OPERATION & OUTCOME
公共設施通報松山公園 · A-17
請選擇問題類型，並補充現場說明。
照明設備｜送出通報 操作畫面示意PINTrust
案件處理看板
流程運作中LIVE
- 案件已建立
- 權責單位已接收
- 處理進度可查詢
操作畫面為流程示意；實際介面依導入情境、角色權限與系統介接配置。
SOLUTION CAPABILITIES
LeReport 可以幫您做什麼？
從下列服務選擇目前需要的項目，再依您的流程與系統規劃。
掃碼帶入位置
在設備或場域設置 QR Code，通報時帶入位置，減少來回詢問。
通知負責人員
依問題類型與管理分工，透過簡訊、Email 等約定管道通知負責單位。
掌握處理進度
記錄受理、派工、處理與結案時間，讓管理者知道哪些案件還沒完成。
找出反覆發生的問題
彙整地點、類型與處理時間，協助安排維護與後續改善。
HOW IT WORKS
從開始操作，到收到後續服務
降低使用者採取行動的門檻，也讓組織掌握每一個需要持續處理的回應。
發現
現場發現設備、環境或服務問題。
通報
掃碼確認位置，選擇問題並補充說明。
處理
通知負責單位，安排人員並更新進度。
回覆
回覆處理結果，保留案件紀錄。
APPLICATION SCENARIOS
哪些需求適合使用？
依照現有流程與優先任務，選擇適合的互動入口、回應設計及系統介接方式。
公園與兒童遊具公車站與道路設施校園與公共建築醫療與照護場域園區與物業管理環境與安全問題
COMMON QUESTIONS
開始之前，您可能想知道
先了解使用方式與需要準備的資訊，再一起規劃適合的方案。
不同地點可以使用不同QR Code嗎？
可以依場域、設施或服務點規劃，讓通報附上位置資訊，並通知適合的處理團隊。
可以接到現有工單系統嗎？
可先評估既有系統的欄位、指派規則、狀態更新與介接方式，再確認整合範圍。
如何開始小規模試用？
先選幾個場域，確認負責團隊、通報類型與完成標準，再用實際問題測試流程。
ONE TRUSTED PLATFORM
五個方案，共用同一套互動平台
短碼、手機號碼、QR Code 與雙向回覆，可以依不同需求組合，再接到您既有的系統。
了解PINTrust平台GET STARTED
第一次討論，準備這三件事就可以
先選一項希望改善的服務，我們一起確認做法與導入範圍。
服務誰？
說明使用對象、使用地點與預估參與量。
現在怎麼做？
分享目前的流程、使用系統與遇到的困難。
希望改善什麼？
例如減少漏接需求、縮短操作步驟，或方便後續聯繫。
一起規劃您的場域通報管理方案
不需要先準備完整規格，說明您的需求即可開始討論。