02
流程設計圖互動流程圖INTERACTION FLOW
01
掃碼場域入口02
通報問題／位置03
派工權責分流04
回饋進度／結案每一步都能依組織流程、介接方式與服務任務調整。
政府與公共場域 · LeReport
讓通報有入口處理有進度，治理有依據
從掃碼通報、案件分流到派工追蹤與結案，讓每一個場域問題都能被即時承接。
LeReportSmart Reporting & Facility Governance
THE CHALLENGE
從一個真實問題，開始設計互動
公共設施與服務現場的問題，經常分散在電話、訊息與紙本紀錄中。民眾不知道向誰反映，管理者也難以持續追蹤。
SCENARIO · FLOW · OPERATION
四個畫面，看懂智慧通報治理
從使用者進入、服務承接到操作成果，以情境與流程依序呈現完整服務輪廓。
04INTERACTION VIEWS
FOR LEREPORT
FOR LEREPORT
03
操作概念示意操作與成果畫面OPERATION & OUTCOME
公共設施通報松山公園 · A-17
請選擇問題類型，並補充現場說明。
照明設備｜送出通報 已完成安全連線PINTrust
案件處理看板
流程運作中LIVE
- 案件已建立
- 權責單位已接收
- 處理進度可查詢
操作畫面為流程示意；實際介面依導入情境、角色權限與系統介接配置。
SOLUTION CAPABILITIES
智慧通報治理的四項核心能力
每一項能力都對應實際服務任務，並可依組織流程、既有系統與導入階段彈性配置。
掃碼即時通報
民眾在現場掃描QR Code，快速描述問題與位置。
智慧分類分流
依場域、問題類型與權責單位，協助案件進入正確流程。
派工進度追蹤
從受理、派工、處理到結案，保留完整狀態與時間紀錄。
治理資料累積
彙整問題熱點、處理效率與重複事件，形成改善依據。
HOW IT WORKS
從入口到服務承接，形成完整互動流程
降低使用者採取行動的門檻，也讓組織掌握每一個需要持續處理的回應。
發現
民眾或現場人員發現設施與服務問題。
通報
掃描場域QR Code，送出位置、問題與必要說明。
處理
系統分類案件並通知適合的權責單位。
回饋
追蹤進度與結案結果，累積場域治理資料。
APPLICATION SCENARIOS
可以從一個場景開始，再逐步擴充
依照現有流程與優先任務，選擇適合的互動入口、回應設計及系統介接方式。
公園與兒童遊具公車站與交通設施校園與公共建築醫療與照護場域防災與緊急通報大型園區與物業管理
ONE TRUSTED PLATFORM
四項服務，共用同一套可信任互動底層
官方短碼、手機號碼識別、QR Code入口、雙向互動、AI輔助分流與資料治理，依不同產業需求組合運用。
了解PINTrust平台從您的第一個智慧通報治理場景開始
告訴我們現有流程、服務對象與希望改善的互動任務，讓我們共同評估適合的導入方式。