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短碼創業小聚特約編輯 邱楷涵．2023-09-28
讓企業擁有專屬「短號碼」打擊詐騙，蘋信科技攜手國內5大電信推行銷新解方
短號碼也是一種商機。
不只是新冠狀病毒（COVID-19）民眾熟悉的1922、計程車55688，現在有更多企業投入短號碼，希望可以獲得具有記憶點與識別度的一組數字。
「我們的手機幾乎等於身份，是一對一的。企業或政府當然也可以有專屬的短號碼。」蘋信科技創辦人蔡明儒（首圖）說。短號碼不僅可以增加識別度，甚至可以作為會員經營的管道，而且比LINE官方帳號還容易操作，他認為這是新的行銷藍海，也是蘋信科技積極與各大電信商努力的服務。
8月22號，遠傳電信就宣布推出專短代碼，可見其趨勢。目前蘋信科技也已經服務了星展銀行、文化部第58屆金鐘獎，帶來全新的會員經營方式。
短代碼比LINE官方帳號還直覺，更能阻斷詐騙提升消費者信任
商用短號碼是讓品牌擁有專屬的簡訊代碼，這個概念起源於美國、加拿大，也已經被廣泛使用。美國政治領袖如拜登、川普等人，都擁有個人的簡訊代碼，在競選期間，也是使用短號碼簡訊與支持者互動，並進行民調。
對於台灣企業目前提供的行銷管道，例如Email、APP、Line官方帳號等方式，因為需要經過下載或填寫的資料較為繁瑣，耗費較長的時間，導致消費者的意願較低。短號碼簡訊讓消費者能夠以掃描QR CODE或者是輸入短號碼的方式，就能與企業進行互動，操作起來更加直覺簡單，也不用擔心消費者封鎖帳號或卸載。
企業擁有專屬的代碼還可以提升企業的鑑別度。蔡明儒舉例，我們時常收到一些手機號碼寄來的簡訊，上面附有企業的通知或官方資訊，但是這些號碼卻無法撥通，因為這就是企業向電信業主租用的虛擬手機號碼，然而虛擬號碼沒有辨識度，民眾難以確認是官方資訊還是詐騙，專屬企業短號碼就能杜絕這種狀況。
最好的例子就是計程車專屬號碼55688或者55178，幾乎已經被認定是「叫計程車」的代名詞了。「但是他們也努力10年以上，才與各大電信商談妥專屬門號，而且民眾仍要付費。」蔡明儒說，蘋信科技的價值就在於幫助企業節省與各大電信商斡旋專屬號碼的成本，還可以享有讓民眾免費操作的方案。
促進產業利益而創業，克服困難整合五大業者
蔡明儒已經在電信業服務近30年，當美國來台灣推廣短號碼簡訊概念，「這是我的職業生涯中，第一次看到對電信產業有共同利益的事情。」因此，蔡明儒決定投入創業，成為推動台灣短號碼簡訊服務的先驅者。
不過要推動短號碼簡訊服務，必須整合台灣五大電信業者，就好像是要取得各大電信商閘門的通關權限，因為只要有一家電信業者拒絕合作，用戶就無法打通短號碼。
蔡明儒坦言，整合的過程並不容易，從產品、資安、商業模式等皆需要說服電信業者。蔡明儒以號碼租用以及流量費用的營收為誘因，並提出電信業者能夠接受的商業模式，經歷一年半的努力之後，才成功促成五家電信業者的合作。
最終的合作方案，是由電信商將短號碼與流量販售給蘋信科技，再由蘋信科技向企業販售，收取一次性申請作業費新台幣15,000元，以及每個月新台幣5,000元的短號碼維護費用，而民眾免費使用簡訊的成本也由企業向蘋信科技支付。
提供多功能操作後台，企業可運用領域多元
對企業來說，申請專屬短號碼不僅能提供企業識別度、預防詐騙，並提供數據統計後台，民調、市調結果都會在後台清楚呈現，還有統計圖表可以查看。
此外，在後台還可以觀看消費者與企業活動的流量高峰時段，並且直接設定優惠活動與文案。
短號碼簡訊的服務也已經開始被不同領域的企業所運用，2023年8月，星展銀行便使用「66818」短碼，進行花旗客戶移轉的簽帳金融卡身分核驗。即將登場的文化部58屆金鐘獎，也會使用「61058」、「62058」號碼進行「最具人氣節目獎票選活動」簡訊決選。
蔡明儒認為，在資訊爆炸的時代，短號碼簡訊反而可以化繁為簡，成為明確傳達訊息，並且值得消費者信賴的方式。
創業快問快答
Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：品牌短碼跟其他品牌溝通工具（Facebook、Line@、官網等）有什麼不同？品牌短碼簡訊只需要約5秒鐘、提供企業觸及全台2900萬行動電話用戶，免下載、不用擔心用戶刪除。品牌短碼不受網路環境限制、民眾拿起手機即可直接用簡訊互動，長期累積與民眾互動的互動平台，可嘉惠國內企業與消費者，以雙實名信任號碼進行互動，激發更多的創新應用服務。
Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：行銷業務人員
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：1.促成五家電信公司合作，將短碼（5-6碼）授權予蘋信面對市場銷售。透過消費者行動號碼準實名制，讓企業從今開始也可以有實名代碼，激發企業與消費者雙方，前所未有的互動契機 2. 協助品牌經營品牌短碼識別，短期可海撒動員、長期可經營品牌與會員互動力與強化黏著度 3. 透過品牌建立的商用短碼簡訊，協助民眾清晰識別品牌發號、打擊詐騙。
團隊資訊
公司名稱：蘋信科技
成立時間：2021/07/23
產品名稱：短碼互動簡訊服務
